Yaratıcı operasyon yönetimi, organizasyonların iş gücü verimliliğini arttırmak, etkili ekip-paydaş iletişimi ve talep edilen hedefe yönelik en etkin proje çıktısını elde etmekte ihtiyaç duyulan tüm gerekli zemini sağlama metodolojisine sahip, yeni dönem yönetim yaklaşımıdır.

Bu literatür incelemesi, modern dönem operasyonlarının geleneksel metotlarla yönetilirken ne tür güçlükler ve dezavantajlara sahip olduğunu ve yaratıcı operasyon yönetimine neden ihtiyaç duyulduğunu ele alarak, literatüre anahtar bulgular sunmayı hedefler. Çalışmanın ilk bölümünde geleneksel operasyon yönetimi yaklaşımı ve yaratıcı operasyon yönetimi yaklaşımı kavramlarına ve bu kavramların avantaj-dezavantaj, güçlü zayıf yön analizlerine yer verilmektedir. İkinci bölümde yaratıcılığın tanımı yapılarak, yaratıcı süreç ve yaratıcı operasyon yönetimi önemi; tasarım düşüncesi, yaratıcı operasyon, yaratıcı endüstri perspektifinden ele alındı. Üçüncü bölümde yaratıcı operasyon yönetiminin bileşenleri ele alınarak esneklik ve adaptasyon, yenilikçi yaklaşım, talep (müşteri) odaklılık, yaratıcılığın operasyonel süreçlerde dengelenmesi, başarı kriterleri ve performans değerlendirmesi konu başlıkları incelendi. Dördüncü bölümde ise yaratıcı operasyon yönetimine örnek vakalar incelendi. Çalışma bulguları ile sonuçlanan incelemede, modern dönem ihtiyacına yönelik yaratıcı operasyon yönetimi metodolojisinin gereksinimi savunulmaktadır. Anahtar kelimeler: yaratıcı operasyon yönetimi, esneklik ve adaptasyon, yenilikçi yaklaşım, talep odaklılık