ÖZET / ABSTRACT

Yaratıcı operasyon yönetimi, organizasyonların iş gücü verimliliğini arttırmak,

etkili ekip-paydaş iletişimi ve talep edilen hedefe yönelik en etkin proje çıktısını

elde etmekte ihtiyaç duyulan tüm gerekli zemini sağlama metodolojisine sahip, yeni

dönem yönetim yaklaşımıdır. Bu literatür incelemesi, modern dönem

operasyonlarının geleneksel metotlarla yönetilirken ne tür güçlükler ve

dezavantajlara sahip olduğunu ve yaratıcı operasyon yönetimine neden ihtiyaç

duyulduğunu ele alarak, literatüre anahtar bulgular sunmayı hedefler.

Çalışmanın ilk bölümünde geleneksel operasyon yönetimi yaklaşımı ve yaratıcı

operasyon yönetimi yaklaşımı kavramlarına ve bu kavramların avantaj-dezavantaj,

güçlü-zayıf yön analizlerine yer verilmektedir. İkinci bölümde yaratıcılığın tanımı

yapılarak, yaratıcı süreç ve yaratıcı operasyon yönetimi önemi; tasarım düşüncesi,

yaratıcı operasyon, yaratıcı endüstri perspektifinden ele alındı. Üçüncü bölümde

yaratıcı operasyon yönetiminin bileşenleri ele alınarak esneklik ve adaptasyon,

yenilikçi yaklaşım, talep (müşteri) odaklılık, yaratıcılığın operasyonel süreçlerde

dengelenmesi, başarı kriterleri ve performans değerlendirmesi konu başlıkları

incelendi. Dördüncü bölümde ise yaratıcı operasyon yönetimine örnek vakalar

incelendi. Çalışma bulguları ile sonuçlanan incelemede, modern dönem ihtiyacına

yönelik yaratıcı operasyon yönetimi metodolojisinin gereksinimi savunulmaktadır.

Anahtar kelimeler: yaratıcı operasyon yönetimi, esneklik ve adaptasyon, yenilikçi

yaklaşım, talep odaklılık

---

Creative operations management is a new era management approach that has the

methodology to provide all the necessary groundwork needed to increase the

workforce efficiency of organizations, to provide effective team-stakeholder

communication and to achieve the most effective project output for the requested

goal. This literature review aims to present key findings to the literature by

addressing the difficulties and disadvantages of modern era operations when

managed with traditional methods and why creative operations management is

needed.

In the first part of the study, the concepts of traditional operations management

approach and creative operations management approach and the advantage-

disadvantage, strength-weakness analyses of these concepts are included. In the

second part, the definition of creativity is made and the importance of creative

process and creative operations management is discussed from the perspective of

design thinking, creative operations, and creative industry. In the third part, the

components of creative operations management are discussed and the topics of

flexibility and adaptation, innovative approach, demand (customer) focus,

balancing creativity in operational processes, success criteria and performance

evaluation are examined. In the fourth part, sample cases of creative operations

management are examined. The study, which concludes with the study findings,

advocates the need for a creative operations management methodology for the

needs of the modern era.

Keywords: creative operations management, flexibility and adaptation, innovative

approach, demand-oriented