YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ’NİN BİLEŞENLERİ

Yaratıcı operasyon yönetimi betimlenmiş yeni bir düşüncenin ya da herhangi bir

çözüm fikrinin ortaya çıkış gerçeklemesinin, uyarlama başarısına (çıktı kalite

düzeyine) odaklanır. Bu çıktı kalite düzeyinin o işi üreten tarafından

sağlanabileceğini bilerek hareket eden yaratıcı operasyon yönetimi, talep sahibine

her seferinde doğru yanıtı vermeyi hedefler. Doğru yanıtı sunabilmek ise talep

(müşteri) odaklı kalabilmekle mümkündür. Mevcut durumların yetersizliği, yeni

taleplerin oluşumuma sebeptir. Oluşan yeni taleplerin çözümü ne yazık ki mevcut

sistemlerle mümkün değildir. Bu sebeple taleplere yanıt verme sürecinde, yenilikçi

yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır. Yenilikçi yaklaşıma sahip olabilmekse ancak ve

ancak esneklik ve yüksek adaptasyonla mümkündür. Özetlemek gerekirse, esneklik

ve yüksek adaptasyon ile talebin ne olduğu ve talep edenin neden bu talepte

bulunduğunun doğru anlaşılması beklenir. Yapılan çalışma sonucunda tespiti

gerçekleşen, mevcut durumların karşılamadığı olayların bertarafı için yenilikçi

yaklaşım ile çözüm yolları belirlenir. Belirlenen çözüm yolları ışığında işbirlikçi

çalışma yöntemleri ile yaratıcılığın, mevcut kaynak ve ekip yönetimi süreçlerinde

dengelenmesi hedeflenir. Anahtar performans göstergeleri ve müşteri geri bildirimi

sayesinde çıktı kalite düzeyi ölçülür.