ÖNSÖZ

Gerek akademik gerekse profesyonel yaşam birikimlerimin sentezi ve yazına katkı

değerine sahip böylesine bir çalışmaya imza atmaktan mutlu ve gururluyum.

Çalışma içi ve çalışma dışı yol göstericim kıymetli Dr. H. Uğur Özmen hocama,

yüksek lisans motivasyon kaynağım; M. Sani Ş, A. Turan B. (saygı ve özlemle),

Selami Y., Utkuer Y., F. Betül E. ve henüz genç yaşımda bu programa aday mezun

olmamı uygun gören Program Direktörü sevgili Prof. Dr. Yeliz Ekinci’ye sonsuz

teşekkür ve sevgilerimle.

---

İÇİNDEKİLER

ÖNSÖZ…………………..………………………………………………………iii

ÖZET…………………..………………………………………………………...vi

ABSTRACT…………………..…………………………………………………vii

GİRİŞ…………………..…………………………………………………………1

I. Çalışmanın Amacı…………………..…………………………………………1

II. Çalışmanın Kapsamı………..…………………...……………………...……3

1. YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ YAKLAŞIMI’NIN DOĞUŞU...5

1.1. GELENEKSEL OPERASYON YÖNETİMİ YAKLAŞIMI……………5

1.1.1. Geleneksel Operasyon Yönetimi’nin Güçlü Yönleri ve Avantajları….7

1.1.1.1. Maliyet Verimliliği……………………………………………………...7

1.1.1.2. Kapasite Planı…………………………………………………………...8

1.1.2. Geleneksel Operasyon Yönetimi’nin Zayıf Yönleri ve Dezavantajları..9

1.1.2.1. Esneklik Yetersizliği…………………………………………………….9

1.1.2.2. Müşteri Odaklılığında Yetersizlik…………………………………….12

1.2. YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ YAKLAŞIMI………………..14

1.2.1. 1.2.1.1. Yaratıcı Operasyon Yönetimi’nin Güçlü Yönleri ve Avantajları…….15

Değer Yaratma ve İnovasyon Gayesi…………………………………15

1.2.1.2. Kollektif Organizasyon Kültürü……………………………………...17

1.2.2. Yaratıcı Operasyon Yönetimi’nin Zayıf Yönleri ve Dezavantajları....18

1.2.2.1. Yüksek Maliyet Potansiyeli…………………………………………...18

1.2.2.2. Organizasyon İçi Kültürel Direnç…………………………………….19

2. YARATICILIK, OPERASYON ve YÖNETİMİ………………………….21

2.1. YARATICILIK’IN TANIMI…………………………………………….21

2.2. YARATICI SÜREÇ………………………………………………………22

2.2.1. Tasarım Düşüncesi………………………………………………….......23

2.2.2. Yaratıcı Operasyon……………………………………………………...24

2.2.3. Yaratıcı Endüstri………………………………………………………..25

2.3. YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ’NİN ÖNEMİ….……………..26

3. YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ’NİN BİLEŞENLERİ………….28

3.1. ESNEKLİK VE YÜKSEK ADAPTASYON…………………………….28

3.2. YENİLİKÇİ YAKLAŞIM………………………………………………..30

3.3. TALEP (MÜŞTERİ) ODAKLILIK……………………………………...31

3.4. UYARLAMA SÜRECİ…………………………………………………...32

3.4.1. Kaynak Yönetimi………………………………………………………..32

3.4.2. Yaratıcılığı Operasyonel Süreçlerde Dengeleme………………………33

3.5. BAŞARI KRİTERLERİ………………………………………………….34

3.5.1. Yenilikçi Yaklaşım Çıktısı………………………………………………34

3.5.2. Katma Değer…………………………………………………………….34

3.5.3. Operasyonel Mükemmeliyet……………………………………………34

3.5.4. Esneklik ve Yüksek Adaptasyon……………………………………….35

3.5.5. Sürdürülebilirlik………………………………………………………...35

3.6. PERFORMANS DEĞERLENDİRME………………………………….36

3.6.1. Nicel Ölçütler……………………………………………………………36

3.6.2. Nitel Ölçütler…………………………………………………………….36

3.6.3. 360 Derece Geri Bildirim………………………………………………..36

3.6.4. Karşılaştırmalı Değerlendirme………………………………..………..37

3.7. YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ ÖRNEKLERİ……………….38

3.7.1. BBC – The Supporting Act (Destekleyici Hareket) / 2017...………….38

3.7.2. PEPSICO – Live For Now (Şimdi Yaşa) / 2017…………….…………..39

SONUÇ ve ÇALIŞMA BULGULARI………………………………………….40

Yönetim Bilişim Sistemleri’nin Yaratıcı Operasyon Yönetimi Üzerindeki

Etkisi ve Yaratıcı Operasyon Yönetimi’nin Geleceği Üzerine Öneriler…….40

Entegre Sistemlerin Artışı……………………………………………………...40

Veri Analitiği ve Veriye Dayalı Karar Verme………………………………...40

Uzaktan İş Birlikli Çalışma…………………………………………………….40

Sürdürülebilirlik ve Etik……………………………………………………….40

Kişiselleştirilmiş Ürün/Hizmet…………………………………………………40

Operasyonel Esneklik…………………………………………………………..40

KAYNAKÇA……………………………………………………………………42

---

KAYNAKÇA

Amabile, T. M. (1996). Creativity in context.

Amabile, T. M. (1997). Motivating Creativity in Organizations: On Doing What

You Love and Loving What You Do. California Management Review, 40(1), 39-

58.

Aydoğdu, G., & Varoğlu, D. A. (2017). Dış Kaynak Kullanımının Küçük ve Orta

Ölçeklı̇ İşletmeler Üzerine Etkı̇ si.

Banks, M., & Hesmondhalgh, D. (2009). Looking for Work in Creative Industries

Policy. International Journal of Cultural Policy, 15(4), 415-430.

Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal

of Management, 17(1), 99-120.

Barron, F. (1969). Creative Person and Creative Process.

Barton, D. L. (1995). Wellsprings of Knowledge.

Bhimani, A. (2003). Management Accounting in The Digital Economy.

Brown, T., & Wyatt, J. (2010). Design Thinking for Social Innovation.

Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age.

Caves, R. E. (2000). Creative Industries: Contracts Between Art and Commerce.

Harvard University.

Chesbrough, H. (2006). Open Business Models.

Chesbrough, H. W. (2003). The Logic of Open Innovation.

Chopra, S., & Meindl, P. (2007). Supply Chain Management. Strategy, Planning &

Operation (pp. 265-275). Gabler.

Christopher, M. (2016). Logistics and Supply Chain Management: Logistics &

Supply Chain Management. Pearson UK.

Csikszentmihalyi, M. (1997). Flow and The Psychology of Discovery and

Invention.

Cummings, A., & Oldham, G. R. (1997). Enhancing Creativity: Managing work

contexts for the high potential employee. California management review, 22-38.

Davenport, T. H. (1993). Process Innovation. Harvard Business School.

Davenport, T. H. (2006). Competing on Analytics. Harvard Business Review,

84(1), 98.

Deming, W. E. (1986). Principles for Transformation. Out of The Crisis,

Denning, S. (2018). The Age of Agile: How smart companies are transforming the

way work gets done. Amacom.

Eisenhardt, K. M., & Martin, J. A. (2000). Dynamic Capabilities.

Evans, J. R., & Lindsay, W. M. (2014). An Introduction to Six Sigma and process

improvement. Cengage Learning.

Flew, T. (2011). The Creative Industries: Culture and Policy.

Gates, B. (1995). The Road Ahead. Newsweek, 126(22), 58-65.

Gilson, L. L., & Shalley, C. E. (2004). A Little Creativity Goes a Long Way: An

Examination of Teams’ Engagement in Creative Processes.

Guilford, J. P. (1967). Creativity: Yesterday, today and tomorrow.

Hargadon, A., & Sutton, R. I. (2000). Building an Innovation Factory.

Hart, S. L. (1995). A natural-Resource-Based View of The Firm. Academy of

Management Review, 20(4), 986-1014.

Heizer, J., & Render, B. (2007). Operations Management.

Hesmondhalgh, D. (2018). The Cultural Industries.

Howkins, J. (2002). The Creative Economy: How People Make Money From Ideas.

Penguin UK.

Işıkman, N. G. (2017). Temel Kavramlar Işığında Yaratıcı Endüstriler. İletişim:

Araştırmaları Dergisi, 14, 75-86.

Jacobs, F. R., & Chase, R. B. (2018). Operations and Supply Chain Management.

Kaufman, J. C., & Stern, R. (2021). Creativity and Operations: Cross-disciplinary

perspectives and research. Journal of Organizational Creativity, s.55-71.

Kaufman, J. C., & Sternberg, R. J. (Eds.). (2010). The Cambridge Handbook of

Creativity. Cambridge University Press.

Kaye, R. (2004). Agility and Flexibility in Operations.

Kelley, T, & Littman, J. (2001). The art of innovation.

Kesen, S. E., (2012). Bütünleşı̇ k Üretı̇ m ve Dağitim Problemlerı̇ içı̇ n Yenı̇ Bı̇ r

Çözüm Yaklaşımı: Matematı̇ ksel Modelleme, 100.

Kimbell, L. (2011). Rethinking Design Thinking: Part I. Design and Culture, 3(3),

285-306.

Koste, L. L., & Malhotra, M. K. (1999). A Theoretical Framework for Analyzing

The Dimensions of Manufacturing Flexibility.

Landry C & Bianchini F (1995). The Creative City.

McGrath, R. G. (2013). The End of Competitive Advantage: How to keep your

strategy moving as fast as your business. Harvard Business Review Press.

Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The Effect of a Market Orientation on Business

Profitability. Journal of marketing, 54(4), 20-35.

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company.

Porter, M. E. (1996). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior

Performance.

Prahalad, C. K., & Hamel, G. (2009). The Core Competence of The Corporation.

Render, B., Heizer, J., & Munson, C. (2017). Principles of Operations Management:

Sustainability and Supply Chain Management.

Rigby, D. K., Sutherland, J., & Noble, A. (2018). Agile at Scale. Harvard Business

Review, 96(3), 88-96.

Ringland, G. (2002). Scenarios in Business.

Rogers, M. (2010). Managing Customer Relationships.

Runco, M. A. (2004). Creativity as an Extracognitive Phenomenon.

Runco, M. A., & Jaeger, G. J. (2012). The Standard Definition of Creativity.

Creativity Research Journal, 24(1), 92-96.

Sanul, R. G. (2013). Kentsel ekonomik kalkınma aracı olarak yaratıcı endüstriler:

İzmir analizi ve öneriler (Doctoral dissertation, İstanbul Bilgi Üniversitesi).

Schroeder, R. G. (2000). Operations Management: Contemporary Concepts and

Cases.

Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2010). Operations Management.

Slater, S. F., & Narver, J. C. (1998). Customer‐Leed and Market‐Oriented. Strategic

Management Journal, 19(10), 1001-1006.

Sternberg, R. J. (1999). Handbook of Creativity. Cambridge University Press.

Sternberg, R. J., & Grigorenko, E. L. (Eds.). (2003). The Psychology of Abilities,

Competencies, and Expertise. Cambridge University Press.

Stevenson, W.J. (2018). Operations Management.

Stoner, J. A. F., & Freeman, R. E. (1989). Management.

Teece, D. J. (2007). Explicating Dynamic Capabilities.

Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic

management.

Torrance, E. P. (1966). Torrance Tests of Creative Thinking. Educational and

Psychological Measurement.

Ünal V. (2009). Elektronik Tedarik Zinciri Yönetiminde Zeki Ajanların Rolü, 1.

Von Hippel, E. (2005). Democratizing Innovation: The Evolving Phenomenon of

User Innovation. Journal für Betriebswirtschaft, 55, 63-78.

Waddock, S., & Rasche, A. (2012). Building The Responsible Enterprise: Where

Vision and Values add Value. Stanford University Press.

Wallas, G. (1914). Thought.

Wedel, M. (2000). Market Segmentation: Conceptual and Methodological

Foundations.

Westerman, G., Calméjane, C., Bonnet, D., Ferraris, P., & McAfee, A. (2011).

Digital Transformation. MIT Center for Digital Business and Capgemini

Consulting, 1(1-68).

Yardımcı, A. (2016). İçerdiği Faaliyet Gruplarına Göre Türkiye'deki Yaratıcı

Endüstri Üzerine Bir Çalışma. Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar, (613), 65-77.