YARATICI OPERASYON YÖNETİMİ YAKLAŞIMI

Yaratıcı operasyon yönetimi temelde, insan-süreç-teknoloji olgularının bir harmoni

içinde çıktı üretmesini hedefler. Teknik anlamda inceleyecek olursak yaratıcı

operasyon yönetimi; teslim tarihine bağlı çıktının kalite düzeyini en üst düzeye

çıkarmak üzere çeşitli paydaş gruplarını gerek yöntem teknolojileri ile gerekse

uygun çalışma zemini ile sürece motive ederken, süreç içerisinde de aynı heyecanda

kalabilmeyi hedefler. Başka bir ifade ile, değişen pazar koşulları ve tüketici

taleplerine her seferinde yüksek kaliteli ürün-hizmet sunabilmek adına operasyon

sürecinde çalışan motivasyonunu her zaman yukarıda tutmayı hedefler. Yaratıcı

operasyon yönetimine bu perspektiften bakıldığında bir insan kaynağı-yetenek

yönetimi ya da kurum yaklaşımı-kültürü gibi algılanabilir. Oysa yönetici operasyon

yönetiminin özünde müşteri odaklılığı yer alır. Halihazırda tüketiciye sunulan ürün

ve/veya hizmeti üreten insanı, her üretimde talebe uygun en ideal çıktıyı üretmesi

hedefi ile yaratıcı operasyon yönetimi; insanı, süreci ve teknolojiyi bir arada çalışır.

Bu yönü ile geleneksel operasyon yönetimi yaklaşımının ötesine geçen yaratıcı

operasyon yönetimi yaklaşımı, organizasyonların yaratıcı süreçlerini daha verimli-

yenilikçi ve müşteri merkezli, odaklı şekilde yönetilmesi metodudur. Başta yaratıcı

endüstriler olmak üzere teknoloji ve Ar-Ge şirketlerinde ve sürekli değişen pazar

ortamında yaratıcı operasyon yönetimi büyük öneme sahiptir.

Teknoloji belki bir düşüncenin, belki yenilikçi, yaratıcı bir fikrin hayat bulması için

kullanılan araç ya da yöntem olarak tanımlanabilir. Temelde teknolojinin görevi,

bir ihtiyacı karşılamak ve hayat kalitesini arttırmak amacıyla problemi çözmektir.

Problemi çözme kabiliyeti ve verimliliği ise bilgi ve beceri ile doğrudan doğruya

ilişkilidir. Bu süreçte var olmayanı denemenin getirmiş olduğu güçlükler ve

bununla beraber de yeni kazanımlar kaçınılmazdır. Bir hedef için bir arada bulunan

insanların, birbirine bağlı ekiplerin, toplulukların ve kurumların kültüründe

dönüşüm gerektiren bu yenilikçi süreçlerin “inovasyonların” motivasyona ve

istikrara ne kadar ihtiyaç duyduğu su götürmez bir gerçektir.